Exclusion de garantie

Garantie limitée : Apption Labs garantit par la présente que le thermomètre à viande intelligent sans fil MEATER® est exempt de tout défaut de pièces, de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans dans l’Union européenne, en Grande-Bretagne, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande ; et d’un (1) an aux États-Unis et dans tous les autres pays où MEATER est commercialisé, à condition que l’appareil ait été acheté auprès d’Apption Labs ou d’un revendeur/partenaire agréé. Si vous avez besoin de réparations ou d’interventions au titre de la présente garantie pendant la durée de la garantie limitée, veuillez contacter le service client MEATER d’Apption Labs. Vous trouverez les coordonnées du service client MEATER de votre région en ligne sur meater.com.

N’envoyez aucune pièce du MEATER® ni le thermomètre à viande intelligent sans fil MEATER® lui-même à Apption Labs sans avoir obtenu au préalable un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) et/ou les instructions relatives à un retour ou à un remplacement sous garantie approuvé par le service client MEATER.

Tous les frais d’expédition liés à l’envoi de pièces du MEATER® ou du thermomètre à viande intelligent sans fil MEATER® lui-même à Apption Labs seront à la charge du client. Tous les frais de réexpédition des produits du client depuis Apption Labs vers l’adresse d’où provient le produit seront pris en charge par Apption Labs. Apption Labs exige que les produits soient retournés avant qu’un produit de remplacement puisse être envoyé.

Cette garantie est NULLE si :

1. Les consignes de sécurité relatives à l'utilisation correcte des produits ne sont pas respectées
2. Des dommages accidentels ont été causés par l'utilisateur ou un appareil de cuisson
3. Le MEATER® a été utilisé à des fins commerciales
4. Le MEATER® a fait l'objet d'une altération
5. Le produit est importé dans un pays où la vente du MEATER n'est pas certifiée

Politique de retour

Les retours en vue d'un remboursement ne sont pas acceptés au-delà de 30 jours à compter de la date de livraison. Les produits retournés en vue d'un remboursement doivent être accompagnés d'une preuve d'achat (par exemple, un ticket de caisse). Les frais d'expédition liés au retour des produits à Apption Labs sont à la charge du client. Si la marchandise remplit les conditions requises pour un remboursement, nous vous communiquerons un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) ainsi que les instructions concernant l’adresse à laquelle expédier le ou les produits. Une fois que le ou les produits auront été reçus, inspectés et jugés retournables par Apption Labs, le remboursement sera effectué via le mode de paiement, la plateforme ou le service d’origine. Les retours non autorisés ou le renvoi à MEATER d’un produit ne donnant pas droit à un remboursement risquent d’entraîner la perte définitive du ou des produits. Nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus en cours d’acheminement. Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer des remboursements ni d’accepter les retours de produits achetés auprès d’un détaillant ou d’une boutique en ligne tierce. Le service client de MEATER ne peut vous aider que pour les achats effectués via notre boutique en ligne, meater.com. Pour toute question concernant la politique de retour de MEATER, veuillez contacter l’équipe du service client MEATER de votre région en utilisant les coordonnées indiquées dans la rubrique « Service » sur meater.com.

En quoi consiste la politique de retour prolongée pour les fêtes ?

Afin d’offrir davantage de flexibilité pendant la période des fêtes, nous proposons à nos clients un délai de retour prolongé jusqu’au 31 janvier 2026. Cette politique de retour prolongée s’applique aux produits achetés entre le 1er novembre et le 31 décembre 2025.

Pour tous les autres achats, veuillez contacter le magasin où vous avez effectué votre achat initial.

Produits personnalisés

Chez MEATER, nous sommes fiers de proposer des produits personnalisés de haute qualité, conçus pour répondre à vos besoins spécifiques. Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, veuillez prendre connaissance de notre politique relative aux produits personnalisés :

1. Définition de la personnalisation : Les produits personnalisés sont définis comme tout produit MEATER ayant été personnalisé ou modifié selon les spécifications du client. Cela inclut, sans s’y limiter, [les gravures, impressions, couleurs et tailles personnalisées, ainsi que toute autre modification apportée aux produits standard].
2. Vente définitive : Toutes les ventes de produits personnalisés sont définitives. Une fois qu’une commande de produit personnalisé a été passée et confirmée, elle ne peut être ni annulée, ni retournée, ni échangée.
3. Confirmation de commande : Nous invitons les clients à vérifier attentivement les détails de leur commande avant de finaliser leur achat. Cela implique de vérifier toutes les options de personnalisation, les quantités et toute instruction particulière. Une fois la commande confirmée, aucune modification ne peut être apportée.
4. Assurance qualité : Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas aux spécifications de personnalisation fournies au moment de la commande, veuillez contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
5. Exceptions : Cette politique ne s'applique pas aux produits non personnalisés, qui peuvent être soumis à nos politiques standard de retour et d'échange. Pour plus d'informations, veuillez vous reporter à notre politique générale de retour. Coordonnées : Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande de produits personnalisés, veuillez contacter notre service client à l'adresse https://support.meater.com . Nous sommes là pour vous aider et garantir votre satisfaction.